為了培養(yǎng)2018年卓智專業(yè)形象的先鋒帶頭人，4月份通過(guò)個(gè)人報(bào)名和部門(mén)推薦，并通過(guò)面試選拔，最終30位導(dǎo)師候選人于5月4日青年節(jié)齊聚西安，共同展開(kāi)了三天的卓智禮儀導(dǎo)師的培訓(xùn)暨認(rèn)證。
培訓(xùn)亮點(diǎn)
講師風(fēng)采
本期禮儀導(dǎo)師的培訓(xùn)邀請(qǐng)了專業(yè)資深的禮儀專家小島茜。小島老師是一名國(guó)際形象設(shè)計(jì)師、國(guó)際禮儀培訓(xùn)師，同時(shí)也是國(guó)際認(rèn)證專業(yè)教練和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師。在課堂上，小島老師親切認(rèn)真，營(yíng)造了嚴(yán)肅且有活力的課堂氛圍。通過(guò)各種生動(dòng)的教學(xué)方式，教授學(xué)員禮儀的儀容、儀表和儀態(tài)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。而老師自身，時(shí)時(shí)刻刻的站姿、坐姿、微笑和引導(dǎo)都是課堂上最好的禮儀踐行樣板。公司副總裁盧敏，為大家分享了他對(duì)禮儀的道與術(shù)的理解，一個(gè)人的提升，就能推動(dòng)集體的提升，給予了每位禮儀導(dǎo)師推廣卓智禮儀的莫大的動(dòng)力和鼓舞。
學(xué)員風(fēng)采
學(xué)員們?cè)谌斓膶W(xué)習(xí)中，始終精神飽滿，踐行了穿著得體、親切微笑、挺胸收腹的卓智專業(yè)形象的要求。禮儀中儀態(tài)的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)動(dòng)作，學(xué)員們都反復(fù)練習(xí)，認(rèn)真揣摩，嚴(yán)格達(dá)標(biāo)。
實(shí)景課程錄制
此次培訓(xùn)第一次使用我司的智慧資源工具，現(xiàn)場(chǎng)錄制課程。智慧資源制作團(tuán)隊(duì)，將錄制下來(lái)的教學(xué)視頻結(jié)合課件，制作出精美的電子教材，供更多同事線上學(xué)習(xí)，原汁原味的感受禮儀課程的魅力。
真實(shí)場(chǎng)景演練
我們提煉了卓智人為客戶提供服務(wù)的九大常用工作場(chǎng)景，拜訪客戶及匯報(bào)、方案呈現(xiàn)及商務(wù)洽談、接待客戶考察、陪同客戶外出考察、現(xiàn)場(chǎng)(老師學(xué)生)處理故障、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、接待合作伙伴及應(yīng)聘者、公司內(nèi)部日常禮儀、宴請(qǐng)客戶，學(xué)員們分小組，現(xiàn)場(chǎng)演練九大場(chǎng)景的禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)習(xí)到的每一個(gè)禮儀動(dòng)作融入到實(shí)際工作場(chǎng)景。讓禮儀的細(xì)節(jié)真正與我們的時(shí)機(jī)工作結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮其強(qiáng)大的內(nèi)在影響力。
現(xiàn)場(chǎng)考核認(rèn)證
一天的知識(shí)學(xué)習(xí)和半天的場(chǎng)景演練之后，開(kāi)啟了學(xué)員一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)考核，每個(gè)學(xué)員就一個(gè)禮儀動(dòng)作或場(chǎng)景模擬教學(xué)，老師仔細(xì)觀看學(xué)員的表現(xiàn)，并給出成績(jī)。每一位學(xué)員的展示，再次讓大家對(duì)禮儀加強(qiáng)了認(rèn)識(shí)和感受。
頭腦風(fēng)暴，共創(chuàng)共享
每一位禮儀導(dǎo)師都肩負(fù)著推廣卓智禮儀的重任，自己學(xué)會(huì)了，如何影響更多同事？第三天的學(xué)習(xí)中，大家分組展開(kāi)了熱烈的共創(chuàng)討論。
培訓(xùn)成果
本次培訓(xùn)考核現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)禮儀導(dǎo)師認(rèn)證17位學(xué)員，通過(guò)率60%。現(xiàn)場(chǎng)未通過(guò)認(rèn)證的學(xué)員會(huì)通過(guò)后續(xù)學(xué)習(xí)和練習(xí)，老師通過(guò)視頻遠(yuǎn)程進(jìn)行考核，最終本次一共26人成為認(rèn)證導(dǎo)師。
通過(guò)共創(chuàng)，共識(shí)了卓智禮儀培訓(xùn)課程大綱，根據(jù)此課程大綱，能力導(dǎo)入中心將輸出教學(xué)工具包，供各位導(dǎo)師授課推廣使用。
禮儀導(dǎo)師們按照部門(mén)、平臺(tái)為單位，討論如何進(jìn)一步更大范圍推廣卓智禮儀，最終形成了初步的禮儀推廣實(shí)施方案。
禮儀導(dǎo)師莊嚴(yán)宣誓：我是光榮的卓智禮儀導(dǎo)師，我莊嚴(yán)承諾：時(shí)刻做到穿著得體，親切微笑，挺胸收腹，我是卓智專業(yè)形象最美的踐行者，我是卓智專業(yè)形象堅(jiān)定的傳播者，影響他人，成就自己。
企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，良好的企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)積、極進(jìn)取心。將塑造企業(yè)形象置于戰(zhàn)略位置，這不僅是企業(yè)自身發(fā)展的一個(gè)重要條件，而且能使企業(yè)具有鮮明的特色和感召力，為企業(yè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。2018年禮儀導(dǎo)師培訓(xùn)暨認(rèn)證，為打造卓智的個(gè)人專業(yè)形象擁有重要意義。它不僅可以內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外強(qiáng)企業(yè)形象；更能提高客戶滿意度，增進(jìn)與他人的交往。此次學(xué)習(xí)僅僅是卓智專業(yè)形象打造的起點(diǎn)，也絕不是禮儀導(dǎo)師學(xué)習(xí)的全部，能力導(dǎo)入中心未來(lái)將和各位禮儀導(dǎo)師攜手，共同持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步，將專業(yè)形象的每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成行為，推廣到所有卓智人。每一個(gè)人，都是卓智的整體企業(yè)形象的展現(xiàn)！
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