01
只要組織需要，
我將義無反顧奔赴一線
內蒙古工業大學校園服務經理—鄭義
本次疫情爆發以來，為響應國家號召，卓智免費幫助智慧校園用戶構建高校疫情信息管理系統，為高效應對疫情內蒙古工業大學在校內先后部署了疫情管控、VPN兩套系統，工業大學在校師生32000人，其中約1/3的學生和教職工對于上線的新系統不夠熟悉，操作過程中或多或少遇到問題，系統上線后運維便成了學生直接的對接人，為了保證在校師生有良好的使用體驗，在兩套系統上線后的一段時間內鄭義充當起了遠程客服，每天不厭其煩解答用戶打進來的每一通電話，仔細講解他們提問的每一個問題，系統上線的幾天，鄭義平均每天接到的電話咨詢達到100多起，累計處理工單量也達到了500多起，正是由于鄭義的專業技能與不厭其煩的回復，使得兩套新系統在校內高效使用，學校師生對卓智兩套系統及他本人也給予了高度認可與極高評價。
與此同時鄭義報名了社區黨員志愿者積極投身疫情防控第一線，被安排在防控難度最大的城中村開展疫情防控宣傳、居民情況摸排等工作，讓黨旗在抗擊疫情的第一線高高飄揚。他說：作為一名黨員，組織需要我們的時候，我們應無條件擔當起來。
02
疫情當前，
一個人就是一個團隊
包頭輕工職業技術學院校園服務經理—趙文達
包頭輕工職業技術學院4月7日決定重新規劃辦公樓，將原辦公樓外包餐廳改造為辦公室，但原外包餐廳前期無網絡覆蓋，改造后無無線辦公，學校希望我司盡快完成原餐廳的網絡覆蓋，但由于疫情依然嚴峻，施工團隊以及校園服務經理都無法及時趕到現場，避免延誤施工，校園服務經理趙文達與學校主任協商希望通過視頻、拍照、電話等遠程方式初步了解餐廳的結構，確定點位以及施工耗材數量，制定施工方案，待解封后第一時間趕赴現場，該訴求獲得校領導的應允，經過多次的遠程溝通，文達依據對餐廳的架構的了解，制定了初步施工方案，并第一時間向校領導反饋聽取其建議。
經過多次溝通，雙方最終敲定較為完善的施工方案，趙文達在解除自我隔離后，第一時間趕赴現場進行勘察并校對施工方案，核對無誤后，趙文達便依據方案尋找專業施工人員，但疫情嚴重，經多方詢問始終無果，時間不等人，為趕在校方規定時間內完成施工，趙文達便獨挑大梁，利用自己專業技能，獨自完成一層樓綜合布線完成網絡覆蓋，保質保量完成校方要求。
03
一切以滿足客戶需求
為準則
天津職業技術師范大學校園服務經理—禾天偉
天津職業技術師范大學校領導為控制疫情，在學校周邊新建隔離區，2月5日向卓智提出要在隔離區進行網絡全覆蓋，由卓智提供設備及施工人員，但2月疫情大爆發，卓智設備總倉又設立于疫情高危城市湖北武漢，此時疫情導致武漢封城，且其他學校也正處于寒假以及疫情等特殊情況，設備及施工人員無法滿足學校施工需求，為避免耽誤工期，春節期間仍在校值守服務的校園服務經理禾天偉第一時間將所有客觀存在事實整理，并制定了相應的應對方案，方案包括：校領導需明確的因素、實時可執行的網絡接入方案、材料準備清單、施工方案等幾個層面，天偉帶著優化多次的方案與校領導溝通協商，期間積極聽取校領導訴求，最后結合雙方現有資源與環境最終將方案定為：卓智提供全面的實施建設方案、現場項目管理及項目所需要的網絡設備和工程建設材料（AP設備、POE供電交換機、6類雙絞線，機柜等設備），由校方協同按方案購買輔助材料并進行現場施工，我司和校方共同協作完成疫情期間學校網絡隔離需求。
特殊時期共同協作，最終在規定時間內保質保量完成了學校要求，校園服務經理禾天偉本人也獲得了校領導的高度認可。
04
疫情當前
也要保障校方網絡順暢
大同大學校園服務經理團隊—
郭喜瑞（左）、任易（中）、申偉（右）
山西大同大學于2019年1月19日正常式放假，郭喜瑞，任易，申偉（遠程值班）正常值班一周后，全國進入特殊時期——疫情防控。山西省自2020年1月25日18時起，啟動重大突發公共衛生事件一級響應，山西大同大學也進入特殊時期，著手開會進行防控，布控，所有會議均采用線上模式，網絡使用我司所建校園網。為保障校領導線上會議正常召開，校園服務經理郭喜瑞，任易在遵守居住地社區和大同大學進出雙重管控的基礎上進行現場網絡保障，同時校園服務經理申偉采取遠程值守的方式，團隊精誠配合，使得校領導在特殊時期的所有的線上會議都可以順利完成。
雖然學校未開學，學生未返校，但在校教職工正常上班，老師遇到上網問題，均通過線上（包括電話）遠程耐心指導，解決大部分問題。需現場處理的問題，提前預約，配戴口罩，配戴一次性手套，與被服務人員保持1.5米以上距離，保護他人，保護自己。
郭喜瑞，任易，申偉沒有因為是特殊時期而耽誤大同大學工作，得到學校各部門認可。
05
疫情期間他們依然召必回，
不曾退怯
湖南農業大學校園服務經理團隊
鄭國林（左上）、王毅波（左下）、黃超（右）
湖南農業大學運維王毅波，鄭國林，黃超，應學校對網絡保障要求，在新型冠狀病毒疫情期間提前返回工作崗位，與信息中心密切配合：恢復掉線設備，限制存在安全隱患的端口，配置交換機（出口設備，無線控制器AC））以及處理網絡故障，積極有效的保障疫情期間網絡順暢，為返校教職工網絡需求提供保障，他們對于工作崗位的堅守以及專業的能力，得到了校領導高度認可，特對三位運維的表現進行了表揚。
山西省校園服務經理骨干羅慧敏
疫情期間山西警察學院正面臨著本科評估，網絡是否順暢直接影響著學校本次評估結果，校園服務經理羅慧敏在接到學校對網絡設備的巡檢要求后，不顧疫情風險，第一時間前往學校配合網絡中心對網絡設備進行巡檢，排查設備掉線及進行網絡優化，不分晝夜連續奮戰多天，協助學校排查各種網絡問題，高效完成了設備巡檢工作，保證了學校日常辦公及教學網絡的使用要求。
慧敏除了負責山西警察學院一線運維服務工作外還肩負著山西晉中學院、晉中師專、山西能源等多個學校的運維服務管理支撐工作。
疫情還未結束，山西已有多所學校相繼開學，其中有兩所學校均是由羅慧敏負責，為了保障開學的學校師生能夠有好的網絡體驗，他每天奔波于多個學校排查解決故障，無怨無悔的堅守著自己平凡崗位上的每一項工作。
重慶文理學院校園服務經理團隊
周小剛（左）、唐代彬（右）
周小剛，唐代彬是重慶文理學院的校園服務經理，春節期間，兩位同事遵照學校要求，放棄了休假，輪流值守在學校的辦公現場，與學校老師共同值班，保障了節日期間學校網絡的正常運行。此次春節假期，又恰逢國內新冠疫情爆發的嚴峻時刻，兩位同事在完成了春節的值守任務后，又放棄了公司延長假期的休息時間，繼續在學校輪流值守，一直到學校教工恢復正常上班。兩位同事兢兢業業的工作態度，獲得了信息中心老師的一致認可和好評。
疫情中忙碌的身影
運維●表揚信
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時間的指針嘀嗒走過，卓智人也在繼續前行，疫情當前，在客戶訴求面前，每一個卓智人都不曾退怯，一個個忙碌的背影，一封封誠摯的表揚信背后都是他們時刻堅守與不辭辛苦的證明！而這一切只是為了更好的服務！
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